سياسة الإرجاع والاسترداد (Refund and Returns Policy)
في City Eyes نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد التالية:
1. الإرجاع
- يمكن إرجاع أو استبدال الفريمات والنظارات الشمسية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومرفقة بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يُسمح بإرجاع النظارات الطبية بعد تركيب العدسات الخاصة بوصفة العميل.
2. الاسترداد
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال الخطأ من المتجر.
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.
- قد يستغرق استرداد المبلغ 7 – 14 يوم عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- النظارات الطبية بعد تركيب العدسات حسب وصفة العميل.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا إذا كانت بها عيوب تصنيع).
4. طريقة طلب الإرجاع
لطلب الإرجاع أو الاستفسار، يرجى التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف: +968 72211473
📧 البريد: info@cityeyes.shop
نلتزم بخدمتكم وتقديم تجربة تسوق مميزة وشفافة في جميع الأوقات.